Как открыть салон красоты с нуля 6 обязательных этапов

Как открыть салон красоты с нуля в 2021: бизнес-план с расчётами, презентация и основные этапы работы

Во все времена женщины стремились ухаживать за собой и выглядеть привлекательно. А сейчас многие хорошо зарабатывают и могут позволить себе салонные процедуры. У мужчин тоже растёт интерес к собственной внешности: не на пустом месте в городах стали появляться барбершопы. Поэтому сегодня бизнес-план салона красоты может оказаться для предпринимателя надёжным способом создать высокодоходное дело. В этой статье вы найдёте пошаговый план действий и примерный образец с расчетами.

Из этой статьи вы узнаете:

Зачем нужен бизнес план при открытии салона красоты

Бизнес в сфере красоты отличается высокой конкуренцией. В крупных и средних городах в радиусе 1 км. может располагаться до 10 салонов, парикмахерских и студий маникюра. Кроме того, услуги предлагают индивидуальные мастера, которые работают из дома.

Бизнес-план салона красоты позволяет добиться следующих целей:

• проанализировать рыночные тренды;
• оценить преимущества и недостатки конкурентов, сформировать более выгодное для клиентов коммерческое предложение;
• спрогнозировать расходы и оптимизировать статьи затрат;
• подготовиться к внешним и внутренним рискам бизнеса.

Минимальные вложения в бизнес составят 1,5 млн. руб. Но это при условии, что ваша студия красоты будет оказывать только три типа услуг: парикмахерские, ногтевого сервиса и косметические. Дополнительная организация массажного кабинета, солярия, SPA, продажа косметики потребуют более крупных расходов на старте бизнеса.

ВАЖНО. Если вы рассматриваете идеи того, как заработать в бьюти-индустрии, и собираетесь открыть свой салон красоты первый раз, ориентируйтесь на эконом или средний сегмент рынка. Когда наберётесь опыта, сможете расширить перечень услуг и нанять новых мастеров.

Как открыть салон красоты с нуля – 6 обязательных этапов

Понятное дело, что перед тем, как что-то начинать, необходимо тщательно всё спланировать. Организация бизнеса включает 6 основных этапов.

Этап 1. Анализ рынка и целевой аудитории

Потенциальные клиенты салонов красоты – люди со средним и высоким уровнем дохода в возрасте 23-50 лет. 70-75% из них составляют женщины.

Наиболее высоким спросом в бизнесе пользуются следующие услуги:

• маникюр, педикюр;
• стрижка, окрашивание, укладка волос;
• коррекция бровей;
• эпиляция.

Начинающему бизнесмену стоит обязательно предусмотреть перечисленные позиции в прайс-листе. Если вы сможете предложить высокий сервис при среднем уровне цен, то быстро привлечёте клиентов.

Как начать бизнес с нуля без денег или с небольшими вложениями можно почитать 👈по ссылке.

Этап 2. Выбор места и помещения

Открытие салона красоты окажется правильным решением для города с населением не менее 300 тыс. человек. А в маленьких населённых пунктах хорошую прибыль будет приносить бюджетная парикмахерская.

ВАЖНО. Необязательно размещать бизнес в центре города или популярном ТЦ. В таких местах очень дорогая аренда. Всё равно при выборе салона красоты люди больше ориентируются на близкое территориальное расположение к дому.

Поэтому лучше арендовать помещение вблизи крупного жилищного комплекса или делового квартала.
Для бизнеса подойдут изолированное помещение или 1-ый этаж здания. А вот размещать салон красоты выше или в подвале не стоит. Оптимальная площадь – 80-150 кв. м.

Этап 3. Ремонт, дизайн, покупка оборудования и мебели

Это самый затратный этап малого бизнеса в сфере красоты. План помещения следует разделить на следующие зоны:

1. Ресепшн, зал отдыха и гардеробная – 10 %.
2. Парикмахерский зал – 35%.
3. Кабинет маникюра и педикюра – 15%.
4. Кабинет косметолога – 10%.
5. Кабинет визажиста – 5%.
6. Кабинет массажа – 20%.
7. Туалет – 5%.

Дизайн-проект стоит разрабатывать с учётом инженерных, архитектурных и санитарно-эпидемиологических норм. Это необходимо для получения разрешений на ведение бизнеса.

Этап 4. Подбор персонала

Бизнес салона красоты на 80-90% зависит от профессионализма мастеров. При найме работников обратите внимание на три момента:

• наличие сертификата, который подтверждает прохождение курсов в лицензированном учебном заведении;
• опыт не менее 6 месяцев;
• вежливость, доброжелательность, коммуникабельность.

Желательно принимать на работу специалистов (мастеров по маникюру, парикмахеров, визажистов, массажистов), которые давно трудятся в сфере красоты. Обычно они уже имеют свою клиентскую базу.

Этап 5. Легальное оформление бизнеса

Для ведения предпринимательства в бьюти-индустрии достаточно регистрации ИП. Оптимальные системы налогообложения – УСН или ЕНДВ. Подходящие коды деятельности по ОКВЭД – 93.02, 93.04 и 85.14. Но это при условии, что вы не собираетесь осуществлять торговлю косметикой. Для регистрации ИП нужно прийти в налоговую с заявлением, копией паспорта, ИНН и квитанцией об уплате пошлины.

Готовый бизнес-план салона красоты включает затраты на оформление следующих документов:

• договора аренды помещения или свидетельства о праве собственности;
• договоров с коммунальными службами (в частности, на вывоз мусора, обслуживание системы вентиляции);
• договоров с химчисткой и прачечной;
• заключение СЭС;
• разрешение Госпожнадзора.

Для осуществления косметологических услуг (эпиляции, коррекции бровей и т.д.) дополнительно потребуется получить медицинскую лицензию. Кроме того, все мастера салона красоты должны иметь санитарные и медкнижки.

Этап 6. Проведение рекламной кампании

С чего начать продвижение салона? Наиболее бюджетный и в то же время эффективный способ – реклама в Интернете. Привлечь первых клиентов в бизнес помогут следующие мероприятия:

• создание и раскрутка сайта компании, группы в социальной сети;
• оплата контекстной и баннерной рекламы;
• скидки и подарочные сертификаты.

Кроме того, можно заказать у дизайнера разработку фирменного логотипа и изготовить вывеску. Также есть смысл раздавать прохожим рекламные листовки и баннеры на улице.

Готовый бизнес-план по открытию салона красоты 2021 – образец с расчётами

Приведённый ниже готовый пример бизнес-плана 2021 года подходит для внутреннего использования. Он предполагает открытие салона красоты из среднего ценового сегмента.

Ещё хочу напомнить, что раньше мы писали как открыть маленькую кофейню и бизнес план кафе, может кому будет интересно.

Резюме проекта

Цель – открытие салона красоты в крупном городе РФ с населением более 500 тыс. человек. Услуги будут оказываться в арендованном помещении, расположенном на 1-ом этаже жилого дома. Время работы – с 10:00 до 22:00, без выходных.

Малый бизнес предполагает оказание клиентам следующих услуг:

• парикмахерские: стрижка, укладка, причёски, наращивание волос, выпрямление и химическая завивка, окрашивание и мелирование;
• маникюр, педикюр, наращивание ногтей;
• макияж;
• косметологические: коррекция бровей, уход за кожей лица и тела, эпиляция, пилинг, чистка, консультации косметолога;
• массаж: классический, антицеллюлитный, шведский, тайский, лимфодренажный.

Подготовительный этап составит 3 месяца. Источник первоначальных инвестиций в бизнес – собственные сбережения.

Анализ рынка и конкурентов

Основную целевую аудиторию салона красоты (70%) составляют женщины 25-45 лет с уровнем дохода выше среднего. Остальную часть клиентов планируется привлекать из числа мужчин, подростков и студентов, пожилых людей, домохозяек.

К прямым конкурентам бизнеса следует отнести салоны среднего ценового сегмента и класса люкс, расположенные в радиусе 500 м. К непрямым – моно-салоны, бюджетные парикмахерские, индивидуальных мастеров.

ВАЖНО. Перед тем, как составить план салона, нужно проанализировать перечень услуг и ценовую политику конкурентов. Преимуществами вашего бизнеса могут стать следующие: демократичные цены при высоком уровне сервиса, бесплатная консультация косметолога, удобное месторасположение для клиентов, профессионализм мастеров.

Производственный план

Салон красоты будет располагаться в густонаселённом жилом районе (но не в центре города), на первой линии. Рядом находится удобная транспортная развязка. Помещение салона имеет отдельный вход. Площадь – 110 кв. м. Стоимость аренды в месяц составит 60 000 руб.

Пример плана с расчетами включает затраты на инженерное и технологическое проектирование, дизайн, ремонт и перепланировку помещения (в том числе изготовление наружной вывески) в размере 400 000 руб. Далее следует закупить необходимое оборудование, инструменты и мебель. Их примерный перечень отражён в нижней таблице.

Таблица 1 «Производственные затраты салона красоты»

· в кабинет маникюра/педикюра;

· в кабинет косметолога;

· в парикмахерский кабинет;

· в кабинет маникюра/педикюра;

· в кабинет косметолога;

· полотенца и халаты;

· оборудование для выпрямления волос и химической завивки;

· расчёски и щётки;

· корзины и мешки для мусора;

· подставки для ног;

Организационный план

Готовый бизнес-план 2021 года включает большую часть расходов на оплату труда. На персонале салона красоты экономить не стоит.

Малая штатная численность приведёт к чрезмерной загруженности сотрудников, что негативно отразится на уровне сервиса. Низкие зарплаты – причина текучки кадров и простоев в работе салона.

Таблица 2 «Сколько сотрудников требуется готовому бизнесу»

График работы администраторов и мастеров – 2/2 с 10:00 до 22:00. Уборщица приходит каждый день с понедельника по пятницу на 2 часа. Бухгалтерия на аутсорсинге. Функции управляющего выполняет владелец бизнеса.

ВАЖНО. Красота – это та сфера, в которой постоянно меняются модные тенденции, а также появляются инновационные методы ухода. Поэтому владелец бизнеса должен постоянно мотивировать своих сотрудников на повышение квалификации. Полезно посещать тематические форумы, выставки и обучающие мероприятия.

А вообще, если рассматривать эту бизнес идею с минимальными вложениями для маленького города, то можно всё сделать дешевле.

Оценка возможных рисков бизнеса

Специалисты, которые составляют бизнес-план салона красоты, обязательно включают в него пункт о внешних и внутренних рисках. Если заранее не продумать меры по предотвращению последних, можно столкнуться с последствиями, которые снизят прибыль проекта.

Внутренние риски связаны с ошибками предпринимателя в организации бизнеса. К ним относятся следующие:

1. Низкая компетентность персонала
   Для поиска высококвалифицированных кадров можно обратиться в рекрутинговое агентство. Или привлекать опытных индивидуальных мастеров, анализируя отзывы в Интернете.
2. Текучка кадров
   Стоит пересмотреть уровень зарплаты и график работы мастеров. Разработать систему внутренней лояльности, например, премирование наиболее квалифицированных сотрудников по итогам месяца или введение сдельной формы оплаты.
3. Кража имущества
   Риск ниже среднего. Предотвратить эту проблему в бизнесе поможет установка охранной сигнализации, камеры видеонаблюдения или заключение договора со страховой.
4. Неэффективная реклама
   Бизнес в бьюти-индустрии во многом зависит от имиджа компании. Экономить время и деньги на продвижении бренда не стоит. При недостатке знаний обратитесь к профильным специалистам: SEO-оптимизаторам и SMM-маркетологам.

В большей степени бизнес салона красоты подвержен внешним рискам. Последние не зависят от организаторских способностей предпринимателя. К ним относятся следующие:

1. Появление новых конкурентов
   Даже если вы сумеете составить бизнес план грамотно, в дальнейшем придётся неоднократно проводить анализ рынка и конкурентов. Снизить риск позволит поддержание высокого уровня сервиса, введение программ лояльности клиентов, постепенное расширение перечня услуг и обновление технологий.
2. Снижение платёжеспособности населения
   Потребуется корректировка ценовой политики. Чтобы в месяц выручка бизнеса осталась прежней, придётся оптимизировать расходы. Например, сменить поставщиков, снизить затраты на рекламу.

Финансовый план и оценка эффективности проекта

Приведённый в статье образец позволяет рассчитать общую сумму инвестиций, чистую прибыль, срок окупаемости и оценить эффективность проекта. В нижней таблице сведены все затраты на открытие бизнеса.

Таблица 3 «Общая сумма инвестиций на открытие салона красоты»

Следовательно, вложения в бизнес в 2021 году составят 1 741 000 руб. Средний чек описанного в плане салона красоты – 1 500 руб. На одного мастера в среднем по рынку приходится около 5-6 человек. Но в первые 4 месяца загруженность бизнеса составит 30%, к концу 1-го года достигнет 50%, а к 3-му году – 80-85%.

Рассчитаем планируемую выручку салона красоты за месяц: 1 500 руб. * 22 чел. * 30 дней = 990 000 руб. ЕНДВ составит: 15 чел. (включая ИП) * 7 500 руб. * 1,915 * 0,65 * 0,15 = 21 005 руб.

Чистая прибыль бизнеса в первый год работы: 990 000 – 774 000 – 21 005 = 194 995 руб. Таким образом, салон красоты окупится примерно через 9 месяцев.

Презентация + 2 готовых бизнес-плана салона (студии) красоты

Основные финансовые показатели проекта могут сильно отличаться в зависимости от региона, ценового сегмента, перечня услуг и других факторов. Приведённая ниже презентация бизнес-плана салона красоты и образцы с расчётами позволят вам более точно спрогнозировать бюджет и срок окупаемости.

Выводы о бизнесе в сфере красоты

Таким образом, бизнес салона красоты отличается высокой сложностью управления и требует крупных вложений. В первый год работы рентабельность составит 20-30%, но в перспективе может вырасти в 2 раза. Основными критериями успеха в бьюти-индустрии выступают профессионализм персонала и удобное месторасположение салона для клиентов. Чтобы выжить на рынке, необходимо постоянно отслеживать действия конкурентов и предлагать клиентам более высокий сервис.

• Как открыть маленькую кофейню с нуля – бизнес план с расчётами 2021 года, примеры, презентация + важные нюансы ниши
• Бизнес-план кафе – готовый пример с расчётами + 17 идей, какое направление выбрать
• Как правильно написать бизнес-план – примеры, презентация + подробная инструкция для начинающих предпринимателей
• Бизнес на селе: 25 вариантов, какой бизнес можно открыть в деревне или в сельской местности с нуля

Андрей Чикор — руководитель и главный редактор проекта! Контакты:

• Занимаюсь сайтами и заработком в интернете с 2009-го года;
• В пике управлял 10 сайтами;
• Максимальный результат на личном сайте: 10 000 чел. в сутки;
• Максимальный доход на личном сайте: 2500$ в месяц;
• С июня 2020 года руковожу отделом маркетинга в нишевом интернет-магазине с трафиком до 2 000 чел. в сутки.

Больше информации обо мне можно узнать на странице: О проекте.

Источник

Салон красоты: как начать дело с нуля и быстро получить прибыль

Ежегодный темп роста емкости рынка создает хорошие условия для открытия собственного бизнеса, основанного на салонах красоты. Грамотная реализация позволит быстро открыть салон с нуля и начать получать прибыль.

В 21 веке люди тщательно следят за своей внешностью. Поэтому услуги салонов красоты пользуются высоким спросом. Емкость рынка в 2019 году превышает 95 млрд руб. Ежегодный темп роста составляет 10 — 15%. Несмотря на это, рынок не перенасыщен. Если грамотно подойти к запуску бизнеса, вы сможете открыть свою компанию с нуля и быстро начать получать прибыль.

Форматы салонов красоты

Изначально разработайте концепцию заведения. Выберите услуги, которые будете предоставлять, определите уровень и класс организации. Выделяют следующие разновидности салонов красоты:

1. Эконом класса. Здесь используют дешёвые материалы, а список предоставляемых услуг минимален. В салоне эконом-класса работает персонал с низким уровнем квалификации. В помещении выполнен недорогой ремонт и применяется дешевое оборудование.
2. Бизнес-класс. В салоне работают высококвалифицированные специалисты, использующие косметические средства от известных марок. В помещении присутствует хорошая отделка, оборудование и мебель средней ценовой категории. Организация оказывает широкий спектр услуг и просит за них больше, чем салоны эконом-класса.
3. VIP класс. Организация отличается высоким уровнем сервиса. В салоне работают профессионалы своего дела, имеющие высшую квалификацию. Упор делается и на внешний вид салона. В помещении выполняют дизайнерский ремонт, покупают дорогую мебель, оборудование. Услуг много, и за них установлены максимальные цены.
4. Люкс класс. Это тоже салона VIP категории, однако в них применяют уникальные методики. Здесь используется индивидуальный подход к каждому клиенту. Обычно такие салоны закрытого типа.

Если Вы только выходите на рынок, лучше не открывать заведение VIP и люкс-класса. Исключение составляют ситуации, когда готов начать сотрудничество именитый мастер, или вы открываете салон под раскрученным брендом. В иной ситуации лучше открыть бюджетную организацию в одном городе. Если дела пошли в гору, можно создать сеть организаций в соседних населенных пунктах. Постепенно мастера приобретают опыт, удастся наработать клиентскую базу. У вас появятся свободные средства для приобретения дорогого оборудования. В результате на базе салона вы сможете открыть заведение более высокого класса.

Анализируем рынок

Рынок красоты в РФ активно развивается. В 2019 году он насыщен не более, чем на 50%. Спрос на услуги не планирует спадать. Ухоженная и привлекательная внешность высоко ценится.

Целевая аудитория делиться на два типа — потенциальная и реальная. В первую категорию входят люди, которые посещают салон время от времени. Это могут быть женщины и мужчины любого возраста со средним и чуть ниже среднего уровнем достатка. Наиболее востребованы парикмахерские услуги.

Основной целевой аудиторией выступают женщины в возрасте 27-45 лет. Обычно они пристально следят за своей внешностью и часто посещают салоны красоты.

Юридические вопросы

Чтобы начать осуществлять деятельность, пройдите процедуру регистрации. Чтобы открыть салон красоты, можно зарегистрироваться в качестве ИП или создать ООО. На начальном этапе лучше выбрать первый вариант. Предприниматели ведут бухгалтерию по упрощенной схеме и не нуждаются в уставном капитале. В последующем можно изменить организационно-правовую форму, открыв ООО.

Регистрируя бизнес, выберите коды ОКВЭД. От них зависит перечень услуг, который будет оказывать организация. Для салона красоты подойдут:

• 96.02 — предоставление услуг салонами красоты;
• 47.75 — розничная торговля косметикой;
• 96.09 — иные услуги.

Затем выберите систему налогообложения. Она зависит от перечня услуг, предоставляемых салоном. Если специалисты салона будут заниматься педикюром, маникюром, стрижкой, и прочими стандартными видами деятельности, лучше выбрать ТНВД. Когда в список услуг включены медицинские или терапевтические процедуры, лучше работать на УСН.

Иногда необходима лицензия. Она потребуется, если в салоне оказывают следующие виды услуг:

• терапевтические процедуры;
• медицинские процедуры;
• обёртывание;
• ботокс;
• массаж.

Список не является исчерпывающим. Если вы не планируете оказывать медицинские и терапевтические услуги, можно обойтись без лицензии.

Как открыть салон красоты и что для этого нужно?

Открыть салон красоты с нуля несложно, однако учитывайте ряд нюансов. Вам потребуется:

1. Проанализировать рынок. Обращайте внимание на деятельность конкурентов, их список услуг, формат работы, персонал. В процессе анализа вы поймёте, каких организаций не хватает на рынке.
2. Составьте бизнес-план салона красоты с расчётами. С их помощью вы оцените примерный размер затрат и возможную величину дохода. Если предприниматель составляет бизнес-план впервые, лучше использовать готовый пример.
3. Подготовьте документы и зарегистрируйте бизнес. Для этого обратитесь в ФНС. Здесь вы встанете на учёт, выберите систему налогообложения и коды ОКВЭД.
4. Найдите подходящее помещение. Учитывайте транспортную доступность, наличие целевой аудитории поблизости, присутствие парковок, коммуникаций и прочего.
5. Наймите персонал. Его квалификация и заработная плата зависят от разновидности салона красоты. Так, в заведении эконом-класса работают начинающие мастера и стажёры. Организации более высокого уровня сотрудничают только с профессионалами. От работы мастера зависит имидж заведения.
6. Купите оборудование и организуйте рабочее место для персонала. Не забывайте о дизайне помещения, зоне ожидания и комнате для персонала.
7. Займитесь продвижением бизнеса. Проводите акции и предоставляйте скидки.

Документы

Услуги салона красоты влияют на здоровье пациентов, использующих их. Поэтому государство предъявляет суровые требования к подобным организациям. Чтобы начать работу, получите технический паспорт помещения и оформите документы. Необходимо заключение следующих органов:

• водоканала;
• администрация;
• СЭС;
• энергоконтроль;

• пожарная служба.

Организация контролирует работу заведения. В первую очередь проверьте соответствие заведения нормам СЭС. Они прописаны в СанПиН 2.1. 2631-10. Чтобы подтвердить соответствие требованиям, подготовьте следующие документы:

• договора на вывоз мусора, волос и медицинских отходов;
• санитарные книжки сотрудников;
• документация, подтверждающая использование одноразового белья или договор с прачечной;
• соглашение с медицинским учреждением о прохождении осмотров;
• паспорт вентиляционной системы, акт приема-передачи;
• журнал генеральной уборки, учёт дезинфицирующих средств, стерилизация инструментов, функционирование бактерицидных ламп.

Вышеуказанные документы анализирует СЭС.

Нужно подготовить и предоставить:

• план эвакуации на случай возникновения возгорания;
• журнал, в котором отмечают факт проведения инструктажа персонала;
• план действий сотрудников в случае возникновения пожара;
• документы, подтверждающие установку пожарной сигнализации;
• приказ о назначении сотрудника, отвечающего за пожарную безопасность;
• заключение пожарных.

По закону вы обязаны оформить уголок потребителя. Разместите в нём:

• книгу жалоб и предложений;
• копии разрешений, выданных СЭС и пожарными;
• брошюра с законами о защите прав потребителя;
• лицензия, если вы в ней нуждаетесь;
• график работы заведения;
• правила торговли.

Сбор документов — сложная процедура. На подготовку бумаг вы потратите около года. Периодически в действующее законодательство вносят изменения. Следите за нововведениями. Это избавит вас от сложностей при прохождении оформления.

Помещение

90% успеха бизнеса зависит от выбора помещения. Поэтому подходите к его подбору грамотно. Учитывайте:

1. Популярность места и его проходимость.
2. Отсутствие конкурентов поблизости с идентичным набором услуг.
3. Местоположение входа в салон. Важно, чтобы он находился со стороны проезжей части. Салоны, вход в которые расположен во дворе, популярностью не пользуется.

Если вы арендуете помещение в бизнес центре, не обязательно размещать заведение на первых этажах. Главное, чтобы его поиск не был затруднен. Разместите вывеску снаружи и внутри здания.

Если вы размещаете салон в жилом доме, получите разрешение у всех жильцов. Задокументируйте согласие в письменном виде. Цена аренды помещения в торговых центрах выше. Поэтому здраво анализируйте размер затрат и возможную прибыль. Обращайте внимание на:

1. Количество людей, которые посещают салон.
2. Средняя цена на товары в магазинах, расположенных в ТЦ, и её соотношение со средним чеком будущего салона. Так, размещать парикмахерскую эконом класса в торговом центре с люксовыми товарами нецелесообразно.
3. Возможность размещения рекламы. Не все посетители торгового центра станут клиентами. Поэтому привлекайте посетителей.

Если вы открываете салон красоты среднего уровня, разместите заведение в спальном районе города. В центре лучше создавать компании с высоким средним чеком. Организация должна соответствовать требованиям законодательства. В отношении помещения действуют следующие нормы:

1. Площадь минимум 14 квадратных метров для основного зала и 7 квадратных метров для прочих помещений.
2. Заведение запрещено размещать в подвалах жилых домов.
3. Обязательно должна присутствовать канализация и водопровод.
4. Необходимо наличие отдельного входа.
5. Для отделки помещений нельзя использовать бумажные обои.
6. Салон можно открыть в жилой квартире, но только после её перевода в нежилой фонд.
7. Вентиляционные системы салона не должны быть совмещены с аналогичной коммуникацией общественных помещений и жилых квартир.
8. Обязательно разделение помещения на зоны — туалет, душ, мужской и женский зал, приёмная, склад, помещение для утилизации.

Если хотя бы одно из требований не выполняется, вы не сможете открыть салон.

Персонал

Подбирайте сотрудников в зависимости от спектра оказываемых услуг. Если салон не нуждается в лицензировании, требования к образованию сотрудников не предъявляются. Вы сами решаете, каких мастеров необходимо нанять. Если предприниматель открывает салон элит класса, клиенты обращает внимание на квалификацию и дипломы специалистов. Заведения класса эконом лояльно относятся к мастерам.

Если заведение оказывает косметологические услуги, закон устанавливает строгие требования. Нанять на должность можно только врача-дерматовенеролога, получившего специальность “Терапевтическая косметология”. Специалист выполняет:

• инъекционные процедуры;
• татуаж с использованием аппарата;
• химические пилинги.

Наличие среднего медицинского образования у косметолога, задействованного в выполнении менее сложных процедур, допустимо. Нанимайте только специалистов, имеющих на руках соответствующий сертификат. Косметолог выполняет:

• медицинский макияж;
• поверхностные пилинги;
• щадящие аппаратные процедуры.

Нанимайте специалистов только с медицинскими книжками. Сотрудники обязаны соблюдать требования санпина в своей работе. Чтобы салон мог работать без затруднений, дополнительно наймите следующих специалистов:

• парикмахера;
• маникюрщицу;
• бровиста;
• визажиста;
• бухгалтера;
• охранника;
• менеджера по работе с клиентами;
• кладовщика.

Перечень сотрудников зависит от услуг организации. Допустима продажа в салоне красоты средств по уходу за ногтями, волосами и кожей.

В заведениях наблюдается текучка кадров. Чтобы уменьшить её, заранее обговорите условия сотрудничества и придерживайтесь следующих правил:

• создавайте возможность карьерного роста;
• повышайте квалификацию персонала, отправляя сотрудников на мастер-классы;
• обеспечьте специалистов клиентами.

Заложите в бюджет расходы на обучение персонала. От квалификации мастеров зависит процветание салона красоты. Грамотные сотрудники смогут удовлетворить потребности клиентов.

Оборудование

Перечень оборудования зависит от оказываемых услуг и класса салона. Если это эконом заведение, затраты на оборудование минимальная.

• кресло для клиентов;
• мойки и водонагреватели;
• зеркала;
• полки и стеллажи для инструментов и расходных материалов;
• столы для маникюра;
• ванночки для рук;
• лампы для сушки;
• автоклав для стерилизации инструментов.

Салоны среднего и элит класса обычно оказывают косметологические услуги. Для их предоставления необходимо следующее оборудование и мебель:

• кушетки;
• холодильники;
• аппараты для процедур.

Салон любого класса нуждается в расходных материалах. Приобретайте их с запасом. Чтобы сэкономить, можно заказать оборудование через интернет. Сотрудничайте только с проверенными поставщиками.

Удостоверьтесь, что оборудование соответствует требованиям законодательства. На него должны присутствовать паспорта, сертификаты и удостоверения. Покупайте только приборы, разрешенные Минздравом РФ. Использования иного оборудования запрещено. Нарушение правила чревато штрафами.

Реклама

Чтобы привлечь клиентов, займитесь продвижением бизнеса. Составьте маркетинговый план и действуйте в зависимости от его особенностей.

Продвижение салона красоты делится на несколько этапов:

1. Открытие заведения. Донесите информацию о создании салона красоты до жителей близлежащих домов. Разместите рекламные плакаты, растяжки, баннеры и прочее. Во время открытия салона организуйте праздник. Пригласите местных знаменитостей, предоставляйте бесплатные процедуры, скидки, разыграйте небольшие подарки. Распространите информацию о празднике заранее. Чем больше внимания вы привлечете, тем выше шанс, что потенциальные клиенты заметят новую организацию и воспользуется её услугами.
2. Повышение лояльности посетителей. Предоставляйте скидки, дисконтные карты, проводите акции. Однако самый лучший способ заставить клиента прийти повторно — качественно оказать услугу.
3. Использование интернет-рекламы. Размещайте баннеры на сайтах, заведите страницу салона в социальных сетях, разработайте свой ресурс и займитесь его продвижением. Используйте только местные площадки. Помните о целевой аудитории. Привлечение жителей других городов нецелесообразно.
4. Периодические акции. Во время наименьшей загруженности салона снижайте цены, предоставляйте скидки. Разработайте красочные буклеты с примерами работ и ценами, разместите их в салоне, распространите среди потенциальных клиентов. Пользу принесет реклама в глянцевых журналах и в местных группах в социальных сетях.

Спор вызывает целесообразность использования телевидения. Заказ рекламы стоит дорого, а отдача бывает минимальной. Решая воспользоваться методом, оцените интересы целевой аудитории. Если вы сотрудничаете с клиентами, которые часто смотрят телевизор, закажите рекламу на местном канале. В иной ситуации направьте свободные средства на продвижение в сети интернет, раздачу флаеров, создание вывесок и прочее.

Финансовый план: рентабельность и окупаемость

Размер возможных затрат зависит от класса салона красоты. Если вы открываете заведения среднего уровня, потребуется около 1 млн руб. Основные статьи затрат — ремонт помещения, приобретение мебели и оборудования. Работа салона красоты связана с большими ежемесячными затратами. Заложите в бюджет ещё минимум 1 млн руб на первый месяц. Вам предстоит тратиться на рекламу, оплату труда сотрудников, приобретение материалов, аренду помещения и коммунальные расходы.

Однако затраты с лихвой компенсирует возможный доход. В среднем салон посещает около 500 клиентов в месяц. Средний чек составляет 3 000 руб. За 30 дней вы заработаете в среднем 1500000 руб. Чистая прибыль составит 500000 руб. Рентабельность равна примерно 40%. Первоначальные вложения окупятся в течение 6 — 12 месяцев. Точный срок зависит от грамотности и успеха маркетинговой стратегии, насыщенности рынка конкретного города, качества оказываемых услуг и прочих факторов.

Источник



Готовый контент-план для соцсетей салона красоты

Уж кому, а салону красоты без продвижения в соцсетях точно не обойтись. Именно здесь, лениво просматривая посты, потенциальные клиенты загораются идеей сменить прическу, решают заглянуть в новый для себя салон и вспоминают, что пора бы обновить маникюр. Рассказываем, как делать контент, чтобы эти здравые мысли посетили пользователей именно на вашей странице. А для вдохновения — море примеров и шаблон матрицы контента.

Специфика контента в соцсетях салона красоты

Beauty-бизнес будто создан для соцсетей — каждый день новый визуал в виде стрижек, бровок и ноготочков, множество тем для инструкций, советов и другого обучающего контента. А главное — благодарная женская аудитория, которая может на 1000 комментариев обсуждать разницу между коралловым и терракотовым.

Однако и здесь при генерации контента и составлении контент-плана важно учитывать некоторые особенности ниши.

Конкуренты. Их много, и они не дремлют. Несмотря, на то, что салоны красоты — это локальный бизнес, конкуренция в соцсетях высока. В одном районе с вами наверняка работает еще пара-тройка парикмахерских и beauty-студий, которые тоже активно продвигаются в соцсетях.

В этом есть свои плюсы и минусы. С одной стороны, вам придется бороться за внимание клиентов. С другой — можно посмотреть, какой контент делают конкуренты, почерпнуть идеи для вдохновения и сделать лучше.

Высокий срок жизни клиента. Многие люди, найдя один раз хороший салон или мастера, остаются верны им годами. К тому же, beauty-услугами пользуются не один раз в жизни и даже не один раз в год. Стригутся девушки минимум раз в полгода, а обновляют ноготочки — раз в 2–3 месяца.

Что это значит? В первую очередь — что в контент-плане надо делать ставку не только на повышение охватов и привлечение новых клиентов, но и на повторные продажи текущим.

Велико значение социальных доказательств. Прежде чем доверить кому-то свои волосы, ресницы или кожу, хочется быть уверенной, что им не навредят и сделают красивее. Поэтому, собираясь записаться в новый для себя салон, люди часто читают отзывы старых клиентов. Это стоит учитывать и не забывать про контент, который работает на доверие.

Есть что показать. И здесь речь не только о результатах работы. Хотя и такие фото нужно публиковать обязательно — людям важно видеть, чего от вас ожидать. К тому же, прежде чем решиться на некоторые процедуры, клиенты хотя видеть фотографии «до / после».

Фото работ — хорошо. Но у салона красоты есть много других вариантов для интересного визуального контентна. В отличие от работы юриста или бухгалтера, труд мастера маникюра можно показать на фото или видео, и это не будет адски скучно. Этим можно и нужно пользоваться.

Теперь, когда мы вспомнили, чем салон красоты отличается от библиотеки или интернет-провайдера, давайте посмотрим, какие типы контента подойдут такому бизнесу и как их реализовали разные компании.

Типы контента для соцсетей салона красоты

Салон красоты — типичный SMM-ный бизнес. А значит здесь можно смело экспериментировать с самым разным контентом — обучающим, вовлекающим, развлекательным и продающим. Чтобы было нагляднее, пройдемся по конкретным форматам.

Примеры работ, отзывы клиентов и акции

Тип: продающий контент.

В этот раздел я включила все то, что помогает клиентам сделать выбор в вашу пользу.

Примеры работ визуально и наглядно показывают, что от вас ожидать. Хорошее фото «после» способно убедить решиться на процедуру тех, кто сомневается. Можно дополнить визуал сопроводительным текстом — рассказать о процедуре, мастере, реакции клиента.

Нагляднее фотографий только видео ваших работ — сами по себе или в формате «до / после». Покажите, как прическа выглядит с разных сторон, как ведут себя волосы в движении, как довольно улыбается клиентка. Состояние до процедуры часто показывают фотографией или коротким видеофрагментом в конце ролика.

Помимо обычного видеоролика такие посты иногда делают в формате бумеранга — модель поворачивает голову, волосы красиво развеваются, пряди переливаются разными цветами.

Отзывы довольных клиентов удобно публиковать в Историях. Делайте скриншоты сообщений в Whatsapp и Direct, благодарственных постов, сторис и просто комментариев. А чтобы отзывы не терялись, сделайте папку и сохраняйте их в актуальных Историях.

Также в сторис удобно публиковать или хотя бы дублировать информацию об акциях — еще один тип продающего контента. Так вы повысите вероятность того, что заинтересованные пользователи узнают о ваших скидках. Чтобы повысить отклик, можно разместить также информацию о способах записи

Еще один формат продающего контента, который часто встречается в аккаунтах салонов красоты — «окошки» в Инстаграм Историях. Опубликовав свободное время для записи на ближайшие дни, вы можете заинтересовать тех, кто хочет сделать процедуру быстрее, и избежите простоя мастеров.

Описания процедур

Тип: информационный контент.

В каталогах салонов красоты с каждым годом становится все больше процедур, призванных сделать нас красивее, ухоженнее и моложе. Непрофессионал легко запутается в этом обилии названий и терминов. Будет не лишним рассказать подписчикам, что они означают, для чего применяются и как проходит процесс. Ведь многие даже не задумываются о таких процедурах, просто потому, что понятия не имеют, что это и зачем.

Так же можно отвечать на популярные вопросы. Расскажите о подготовке к эпиляции, разнице между 2D и 3D наращиванием ресниц, рисках татуажа век. Такие посты снимают возражения и помогают понять, подходит ли процедура конкретному клиенту.

Некоторые процедуры вызывают неприятные и болезненные ощущения. Лучше, если клиент будет знать об этом заранее, чтобы не было сюрпризов и испорченного впечатления. Эту задачу также можно решить с помощью описания процедур.

Некоторым новым или особо сложным процедурам можно посвятить большой пост и отдельное видео на IGTV. Так клиенты смогут подробно узнать и увидеть своими глазами, как все происходит. А значит — четко решить для себя, готовы ли они на такое пойти.

Игры и конкурсы

Тип: вовлекающий и рекламный контент.

Игры и конкурсы — универсальные форматы, которые используют во всех нишах для решения разных задач:

• привлечь новых подписчиков;
• расшевелить существующую аудиторию;
• привлечь внимание к новым продуктам;
• повысить лояльность текущих клиентов.

Классическая механика — подписаться, поставить лайк и тегнуть друзей в комментариях. Салоны красоты ее тоже активно используют. Разница в том, что покупать призы для победителей не придется — можно подарить свои же услуги и процедуры.

Если салонные процедуры кажутся вам слишком дорогим подарком, можно выбрать что-то другое, главное чтобы это было полезным и желанным для ваших подписчиков.

Если традиционная механика кажется заезженной, можно запустить что-то посложнее. Например, попросить клиентов опубликовать вашу работу в своем аккаунте, тегнув вас, за возможность получить еще одну услугу бесплатно.

Советы и мастер-классы

Тип: обучающий контент.

В советах и мастер-классах вы рассказываете клиентам, как правильно сделать что-либо самостоятельно — уложить волосы, ухаживать за кожей рук в холодную погоду, покрыть ногти гель-лаком.

Публикуя такие посты, вы решаете сразу две задачи — формируете лояльность и повышаете доверие к вам как к профессионалам своего дела.

Например, можно опубликовать результат работы вашего мастера, а в тексте рассказать, как ухаживать за ламинированными бровями или ресницами.

Многие хотели бы, чтобы эффект от очищающих, омолаживающих и других процедур сохранялся как можно дольше. Но не все знают, что продлить его можно поддерживающими мероприятиями дома. Об этом тоже можно рассказывать в обучающих постах.

Помимо постов, которые пусть и косвенно рассказывают о ваших процедурах, не забывайте публиковать то, что подписчики могут просто сделать дома сами. Ничего страшного, что тут вы ничего не продаете, зато напоминаете о себе и формируете лояльность.

Длинные посты и подробные ролики иногда полезно разбавлять лаконичной инфографикой. В этом формате можно представить самую разную информацию, которая может быть интересна аудитории салона красоты — особенности типов кожи, схему нанесения красивых стрелок или заплетания французской косы.

Юмор и ситуативный контент

Тип: развлекательный контент.

Часто в бизнес-аккаунтах пренебрегают развлекательным контентом, а зря. Люди заходят в соцсети, чтобы расслабиться и развлечься, так почему бы им не сделать это именно на вашей странице. К тому же, тематический юмор и ситуативные посты совершенно не мешают продавать, напротив.

Я делала эту статью в период Хэллоуина, поэтому в ленте мне попалось очень много постов на эту тему. Так владельцы аккаунтов и про сезонный тренд не забыли, и свою работу показали, разместив результат окрашивания для тематической вечеринки.

Шутки и мемы на тему красоты, моды, работы салонов красоты тоже имеют право на существование. Правда, тут надо быть осторожными — в эпоху, когда за посты в соцсетях приходится публично извиняться даже крупным брендам, трудного кого-то не обидеть.

Показать процедуру с необычного и забавного ракурса — еще одна идея в копилку тем, кто ведет аккаунт салона красоты. Это не значит, что таких постов должно быть много. Но череду однотипных фотографий с ноготочками и бровями надо чем-то разбавлять 😉

Бэкстейдж

Тип: развлекательный и продающий контент.

В работе мастеров маникюра, парикмахеров и массажистов можно увидеть не только результат, но и процесс. И за последним иногда бывает очень интересно наблюдать. Публикуя периодически такие видео процесса, вы повышаете не только доверие, но и вовлеченность подписчиков в ваш контент.

Помимо самого рабочего процесса потенциальным клиентам может быть интересно, как выглядит ваш салон. Например, такое фото с креслами в виде машин может привлечь клиентов на детские стрижки. Мамы не понаслышке знают, как тяжело уговорить ребенка посидеть спокойно хотя бы 5 минут, чтобы подстричь челку.

События из корпоративной жизни — еще один формат контента, который позволяет лишний раз напомнить о себе и познакомиться поближе. Конечно, таких постов не должно быть много — поздравляйте подписчиков с праздниками, сотрудников — с днями рождениями, рассказывайте о пополнениях в команде.

Не будет лишним рассказать и показать те части рабочего процесса, которые действительно волнуют потенциальных клиентов. Например, этап обработки и стерилизации инструментов — это про безопасность, и для многих это очень важно. Опубликуйте пост о том, как вы обращаетесь с инструментами и гарантируете стерильность и безопасность.

Или создайте подборку актуальных Историй, чтобы они всегда были на виду в качестве вашего конкурентного преимущества.

Пример матрицы контента для салона красоты

Шаблон матрицы контента с примером контент-плана на две недели можно скачать в Google Таблицах. Чтобы не надоедать подписчикам рекламным контентом, в нем соблюдем баланс — помимо примеров работы есть информационный и развлекательный контент.

Мы составили контент-план для гипотетического салона красоты, чтобы показать общий принцип. При адаптации ориентируйтесь на то, какие ресурсы и фотографии есть у вас.

Дополнительные рекомендации

Напоследок дадим несколько общих рекомендаций, чтобы полноценная работа с контентом дала еще больший эффект.

Реагируйте на негатив. Под постами могут появиться негативные комментарии — это не редкость. Не стоит их удалять или игнорировать. Реакция будет зависеть от того, на что направлен негатив. Если человек критикует фото вашей работы или информацию которой вы делитесь — отвечайте спокойно и с позитивом. Если комментарий оставил клиент, который недоволен работой или сервисом, разберитесь, в чем дело и поясните ситуацию.

Не частите с постами. Пять постов в день с разными ноготочками с одинакового ракурса мало кому интересны. Лучше постить реже, но более разнообразный, интересный и качественный контент.

Не переусердствуйте с продающим контентом. Работая над этим материалом, я просмотрела десятки аккаунтов и сотни постов. На 90 % это были однотипные фото работ с минимумом текста — название процедуры, имя мастера, цена, как записаться.

Такой контент тоже нужен, и он обязательно должен быть в аккаунте. Однако его стоит разбавлять, чтобы выделиться на фоне конкурентов и не надоедать подписчикам. Если каждый ваш пост будет создаваться с одной целью — продать, и при этом рекламная «вставка» будет занимать 80 % поста, подписчикам будет неинтересно. Давайте полезную информацию, показывайте свои будни, пишите об интересных фактах, шутите — так ваши посты и сторис будут заметнее в ленте.

Источник

Бизнес план салона красоты

Финансовая модель салона красоты

1. Краткий инвестиционный меморандум

Сегодня люди всё больше стремятся к обладанию красивой внешностью. Это становится большим стимулом для открытия новых салонов красоты. С точки зрения востребованности, салонный бизнес отличается высокой перспективностью. Бизнес-план открытия салона красоты указывает на возможность привлечения большого количества клиентов при соблюдении некоторых условий профессионального менеджмента.

Цель проекта: получение прибыли за счет предоставления населению бьюти-услуг.

Основные факторы успеха салона красоты:

1. Стабильно увеличивающееся стремление россиян к западным меркам красоты.
2. Совершенствованием сервиса.
3. Увеличение количества услуг
4. Рост количества клиентов мужского пола (1/4 часть посетителей салонов — мужчины).
5. Возможность привлечения специалистов высокого класса, обучение в лучших зарубежных мастерских.
6. Понимание разницы между домашним уходом и профессиональными косметологическими процедурами в салоне.

Сумма первоначальных инвестиций — 805 600 рублей.

Точка безубыточности — на 3 месяц.

Срок окупаемости — 12 месяцев.

Средняя ежемесячная прибыль — 111 600 рублей.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Салонный бизнес — быстрорастущее направление.

Начинающий бизнесмен должен знать, что в только что открытом салоне не нужно сразу же предлагать посетителям все возможные услуги. Такие нововведения внедряются постепенно. Нужно уметь каждый раз радовать клиентов новыми услугами. Если внедрять всё сразу, то, во-первых, будет трудно разобраться, какие услуги пользуются большим спросом, а во-вторых, можно просто ввести в замешательство посетителей.

Данный салон находится в спальном районе, в шаговой доступности от домов. Его удобно посещать как после работы, так и в выходные. В помещении уютная, теплая атмосфера. Салон красоты входит в эконом-сегмент и имеет сравнительно низкие инвестиции и быструю окупаемость. Средний чек такого салона 700-900 руб. Он имеет большой поток клиентов и не подвержен экономическим кризисам.

• Парикмахерские услуги: окрашивание, мелирование, наращивание, выпрямление волос, разнообразные прически и укладки, уход за волосами;
• Ногтевой сервис: маникюр, педикюр, покрытие гель-лаком, шелаком, наращивание ногтей;
• Депиляция тела воском, сахаром (шугаринг);
• Классический, расслабляющий, антицеллюлитный массаж;
• Татуаж лица, коррекция и покраска бровей и ресниц.

Для максимизации прибыли в салоне красоты осуществляется продажа сопутствующего товара:

• Средства по уходу за волосами;
• Средства по уходу за телом;
• Декоративная косметика.

3. Описание рынка сбыта

Рынок красоты в России ещё далек от насыщения. Спрос на бьюти-услуги продолжает расти, в настоящее время насыщенность рынка составляет не более 50%. Операторы рынка прогнозируют рост салонов красоты не менее 10% в год. Индустрия красоты выдерживает любой кризис. Быть ухоженным и привлекательным — ценность на все времена. В любой экономической ситуации услуги парикмахеров и косметологов будут востребованы. Даже в последний кризис 2014 года продолжали открываться салоны красоты. Главное — быть последовательным в ценовой политике и продумывать стратегию.

Целевую аудиторию проекта можно разделить на две отдельные категории: потенциальная ЦА и реальная ЦА.

К потенциальной ЦА можно отнести всех людей, у которых возникает потребность посещать салон красоты от случая к случаю. Это могут быть люди любого возраста и пола со средним и ниже среднего уровнем достатка. Наибольшим спросом у потребителей пользуются услуги парикмахеров. Большинство же остальных услуг рассчитаны на женщин, возраст которых от 27 до 45 лет. Как правило, именно они более внимательно следят за своей внешностью и составляют основную долю потребителей и являются реальной ЦА салона.

4. Продажи и маркетинг

План раскрутки салона красоты состоит из нескольких этапов:

1. Салон находится в спальном районе, таким образом, основной задачей является донести до жителей близлежащих домов информацию об открытии. Это можно сделать путём размещения рекламных плакатов на улицах (растяжки, ситилайты, баннеры). Данный способ позволяет сформировать постоянный поток посетителей.
2. Для повышения лояльности клиентов к салону необходимо предоставлять постоянным посетителям скидки, дисконтные карты.
3. Реклама в интернете. Сюда входит размещение баннеров на региональных сайтах, реклама в социальных сетях, создание собственного сайта. Данный этап может привлечь жителей других районов, но, для того, чтобы этот шаг был небесполезным, необходимо рекламировать какую-то конкурентную услугу (это может быть что-то необычное для других районов, либо услуга с более низкой стоимостью, чем у конкурентов).
4. Реклама в местных глянцевых журналах.
5. Выпуск красочных буклетов с примерами работ и ценами.
6. В будние дни с 10:00 до 12:00 посетителям салона необходимо оказывать услуги по стрижке по сниженным ценам (студенты, пенсионеры, домохозяйки).

5. План производства

Основная цель проекта — открытие салона красоты и максимизация его прибыли.

Обзор рынка недвижимости для подбора оптимального помещения.

Требования к помещению слона красоты:

• Расположение: спальный район;
• Площадь помещения — 70-100 м2;
• Отдельный вход с улицы или с торца;
• Желательно наличие парковки для 5 автомобилей и более;
• Предпочтительно первый этаж или полуцоколь с окнами. Подвальное помещение не рассматривается. Можно рассмотреть второй этаж с удобным и коротким лестничным маршем. Выше второго этажа рассматривать расположение салона не рекомендуется;
• Место на фасаде, выходящем на улицу, для расположения вывески обязательно, желательно также иметь место для размещения баннера.

Оформление юридического лица.

Деятельность может осуществлять как физическое лицо — ИП, так и юридическое лицо — ООО.

Заключение СЭС.

Чтобы его получить, необходимо:

• Техническая документация на помещение;
• Ассортиментный перечень;
• Договор с организацией на вывоз мусора и волос;
• Договор на стирку пеньюаров, полотенец;
• Документы на стерилизаторы;
• Договор на проведение дезинсекции, дезинфекции, санитарный паспорт;
• Договор на обслуживание вытяжной системы вентиляции;

Кроме того, образец бизнес-плана салона красоты должен указывать на необходимость следующего перечня документов:

• Заключение на работу от пожарной инспекции;
• Разрешение на осуществление деятельности от администрации населенного пункта;
• Разрешение на осуществление торговли сопутствующими товарами (от администрации и СЭС);
• Договор с ЖУ на техническое обслуживание (электропроводка, водоснабжение и пр.);
• Договор с организацией на обслуживание кассового аппарата;
• Пакет кадровой документации;

• Подбор персонала;
• Поиск поставщиков;
• Рекламная кампания;
• Ремонт помещения;
• Закупка необходимой мебели;
• Установка техники;
• Торжественное открытие;
• Рекламная кампания по плану годовых акций;
• Текущая работа салона красоты.

6. Организационная структура

Штатное расписание:

• директор — 1,
• администратор — 2,
• мастера — 8.

Общее количество работников — 11 человек.

Для открывающегося салона подбор сотрудников очень важен, ведь от него может зависеть весь бизнес. Проверка профессионализма мастеров должны проводиться только квалифицированным специалистом в данной сфере. Устное собеседование необходимо совмещать с практикой. На собеседовании с мастерами необходимо не только давать оценку их уровню и стажу работы, но и оценивать поведение, общительность, доброжелательность.

Способы поиска сотрудников: объявления, биржа занятости, учебные заведения, знакомые, интернет.

Владельцам салонов красоты рекомендуется чаще посещать мастер-классы и разнообразные конкурсы в учебных заведениях. На таких мероприятиях можно найти себе работника, наглядно оценив его креативность и профессионализм.

Способ расчета заработный платы мастеров — сдельный. Мастера получают 25% процентов от сделанной работы. Администраторы и директор получают фиксированный оклад.

7. Финансовый план

План продаж на 24 месяца с учетом сезонности, прогноз эффективности инвестиций и расчет экономических показателей бизнеса представлен в финансовой модели.

8. Факторы риска

Все риски по данному проекту условно можно поделить на внутренние и внешние.

Основные внешние риски проекта:

• Повышение сырьевой себестоимости

Характеристика риска и способы реагирования:

Деятельность салона напрямую зависит от материалов и инструментов, которые закупаются у многочисленных производителей. Повышение цены одних поставщиков можно компенсировать сменой партнеров и переходом на другую косметическую марку. Мировой рынок предлагает большой выбор и диапазон цен.

• Изменение модных трендов, появление новых технологий и косметических методик

Характеристика риска и способы реагирования:

Риск может привести к устареванию базовых технологий и обострению необходимости закупки новых материалов, инструментов, привлечения более дорогих специалистов. Нивелируется постоянной поддержкой актуальности предложения за счет участия в выставках, форумах, мастер-классах. Это же позволит работать над построением имиджа салона.

Основные внутренние риски проекта:

• Текучка и низкий уровень компетенции персонала, недостаток профильных специалистов.

Характеристика риска и способы реагирования:

В сфере услуг именно профильный персонал и уровень сервиса является ключевым фактором привлечения клиентов. Чем ниже уровень профессионализма мастеров, тем ниже степень удовлетворенности клиентов (либо тем меньше их финансовая ёмкость).

Этот внутренний риск существенно увеличивает последствия внешнего риска конкурентной среды.

В целях удержания высокой планки доходности необходимо проводить регулярные курсы повышения квалификации для постоянного персонала, содержать полный штат специалистов, разрабатывать эффективную систему мотивации и контроля. Удержание высококлассных специалистов происходит с помощью систем внутренней лояльности.

Источник